Notifique as pessoas instantaneamente — com apenas um clique de um botão

Os botões são uma maneira poderosa de automatizar tarefas repetitivas, como regenerar modelos ou desencadear ações em bases de dados. Mas você sabia é que é possível usá-los para enviar notificações instantâneas? Se você precisa notificar rapidamente pessoas ou equipes específicas sobre assuntos urgentes, evite as idas e vindas configurando notificações através do seu canal preferido: dentro do app, pelo Slack ou pelo Gmail. Com um único clique, sua equipe será notificada instantaneamente quando algo precisar de atenção.

Ao gerenciar bugs críticos, às veze, sua equipe de engenharia, se depara com problemas que precisam de atenção imediata fora do processo normal. Se você é gerente de incidentes, talvez precise reunir rapidamente a sua equipe de plantão e os principais stakeholders para lidar com esses incidentes críticos. É nesse cenário que usar o recurso de botões se torna útil— facilitando enormemente a notificação imediata da equipe para que todos possam participar das ações mais importantes.

Veja como você pode incorporar esse recurso simples ao seu fluxo de trabalho:

• Determine o ponto em que deseja implementar o botão — No nosso exemplo, adicionar um botão ao final da página do relatório de bugs pode ser uma maneira eficaz de permitir que o relator decida se o bug deve ser escalado. Escolha onde implementar o botão com base no cenário de uso.

• Adicione um pouco de contexto — Adicione uma caixa de mensagem clara que explique o que o botão faz e quando as pessoas devem usá-lo. Escreva instruções simples que ajudem os usuários a saber o momento certo de clicar no botão.

• Crie o botão — Configurar o botão é muito fácil! Basta pressionar a tecla de barra e digitar /botão.

• Acione uma notificação no app para o gerente de incidentes de plantão — Primeiro, notifique o gerente de incidentes de plantão ou o responsável por analisar o problema imediatamente, usando uma notificação no app. Selecione enviar notificação para na lista de opções. Você pode selecionar até 20 pessoas específicas e personalizar a sua mensagem usando as fórmulas.

• Acione um e-mail para os líderes da equipe — Você também pode adicionar uma ação para Enviar e-mail e notificar as pessoas por e-mail. Por exemplo, você pode enviar um e-mail para os líderes da equipe quando há um problema urgente. Você pode escrever sua própria linha de assunto e mensagem do e-mail. Confira este guia para saber mais sobre as fórmulas avançadas.

• Configure um pop-up de confirmação — Adicione uma mensagem pop-up a ser exibida antes de enviar as notificações. Isso ajuda a evitar erros, garantindo que os usuários confirmem a ação primeiro. Selecione Mostrar confirmação na lista de opções e escreva a sua própria mensagem.

• Adicione uma observação de confirmação — Adicione uma mensagem a ser exibida após clicar no botão. Escolha inserir bloco e digite o que deseja que as pessoas vejam depois de clicar.

• Organizar tudo com perfeição — Certifique-se de colocar o pop-up de confirmação na parte superior da lista de ações do botão. Depois, revise a ordem de todas as outras ações para garantir que tudo esteja na sequência correta.

Prontinho! Seu botão de notificação está pronto para ser usado.

Os botões realmente fazem um trabalho brilhante quando você os conecta a várias ações, criando fluxos de trabalho tranquilos que fazem mais com menos esforço. Confira o nosso guia para começar a usar as automações do botão. Nesta seção, veremos três maneiras de tornar os botões de notificação ainda mais úteis:

• Use webhooks nos botões— Digamos que a sua equipe de engenharia use o Zendesk para rastrear casos. Você pode configurar um botão para criar tickets de suporte automaticamente. Um único clique envia todos os detalhes para o Zendesk, cria um ticket e informa a sua equipe—sem sair do Notion.

• Personalize os campos do botão usando as fórmulas personalizadas— Você pode tornar suas notificações mais inteligentes usando fórmulas avançadas. Para fazer isso, clique no ícone da fórmula para conectar as informações de outras bases de dados às suas notificações. Por exemplo, se você acompanha quem está de plantão em uma base de dados de triagem separada, poderá enviar notificações automaticamente para a pessoa certa com base na escala atual.

• Configure os fluxos de trabalho de revisão de conteúdo em várias etapas— Por exemplo, quando um conteúdo precisa ser revisado por várias equipes, basta um clique para notificar a gerência de marketing. Após a análise, o botão alerta automaticamente o departamento jurídico para verificar a conformidade, seguido da aprovação da diretoria. Isso cria um processo de revisão simplificado com um rastreamento claro do status para todas os envolvidos.

E aí está! Com os botões, sua equipe pode manter todos informados sem o habitual vaivém de mensagens. Basta um clique para transformar cadeias de comunicação complexas em uma simples notificação.