Rapport d'étonnement
À propos de ce modèle
📦 Qu’est-ce qui est inclu ?
Une page simple, générique et duplicable avec des thématiques pré-remplis et des questions identiques pour chaque sujet. Il y a également une introduction au rapport et des ressources pour aider à comprendre l'état d'esprit à avoir avec un tel outil.
🤔 Pour qui ?
Nouveaux employés, managers, entreprises et équipe RH
🧐 Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Un rapport de découverte est un outil stratégique de gestion des ressources humaines que les nouveaux arrivants complètent au cours de leur premier mois dans un nouveau contexte (entreprise, équipe...).
En bref, c'est un outil qui aidera les collaborateurs et l'entreprise parce qu'une paire d'yeux neufs prendra le temps d'analyser et de donner un feedback sur un grand nombre de sujets.
Le modèle ici est assez générique et vous devriez essayer de l'adapter à votre contexte, disons que vous travaillez dans une équipe informatique : vous devriez alors essayer de lister les sujets qui font le quotidien de n'importe quel ingénieur.
Il a été conçu pour permettre à vos collaborateurs ou à vous-même d'écrire vos pensées pendant cette période si importante qu'est votre onboarding. « Onboarding » est un terme trop large, vous pouvez en fait utiliser ce modèle à chaque fois que vous avez un nouvel arrivant. Voici quelques exemples, qu'il s'agisse d'un membre de votre équipe ou de vous-même :
- Nouvellement embauché dans une entreprise,
- Mobilité dans une nouvelle équipe,
- Choix d’une nouvelle carrière dans votre entreprise actuelle et avoir un nouveau contexte, de nouveaux coéquipiers, une nouvelle hiérarchie...
Vous l'avez compris, ce modèle est conçu pour vous aider à rédiger vos premières impressions sur de nombreux sujets.
🤑 Qu’est-ce qu’apporte ce format ?
👶 POUR LE NOUVEL ARRIVANT
C'est l'occasion de faire entendre son opinion, d'avoir un regard critique sur les processus/habitudes existants et de revoir leurs attentes à la hausse.
💼 POUR LE MANAGER
Le processus d'embauche ne vous permet généralement pas de comprendre clairement la personne qui se trouve en face de vous. Écouter le rapport d'une personne peut vous aider à mieux cerner ses priorités, ses points forts et même ses points d'amélioration.
En outre, cela vous aidera à créer un lien avec cette personne, en la laissant s'exprimer dès son arrivée, ce qui est toujours positif.
Une fois que le rapport vous a été présenté, vous pouvez également encourager son auteur à le présenter au reste de l'équipe. Il est sans doute possible de le modifier un peu des sujets délicats (voire des personnes) sont pointés du doigt, mais d'une manière générale, le fait de permettre à un nouvel arrivant d'exprimer son opinion à votre équipe pourrait conduire toute votre équipe à avoir une révélation et même à surmonter des goulots d'étranglement.
🏢POUR L'ENTREPRISE
C'est un bel outil d'amélioration continue. Les collaborateurs ont tendance à s'habituer à leur environnement de travail et auront parfois du mal à prendre du recul. Comme ils le font depuis longtemps, ils ne peuvent plus ou difficilement évaluer objectivement les processus et parfois même les situations.
L'embauche d'un nouveau collaborateur est une excellente occasion de recueillir des impressions nouvelles et fraîches. Cela permet à l'entreprise de mettre en évidence ses points forts et de révéler ce qui doit être amélioré.
🙋♀️ QUELLES SONT LES THÉMATIQUES ABORDÉES ?
Ils sont très génériques: l’entreprise, l’onboarding, le département, l’équipe, le poste et le manager.
Il vous est donné la possibilité d’ajouter des sections facilement.
🙋♂️ QUELLES SONT LES QUESTIONS OU ATTENTES ?
Tous les sujets ont le même sous-découpage. Ils n’ont d’ailleurs pas tous besoin d’être rempli, on parle ici de guideline. Les points d’attentions sont les suivantes:
😀 Ce qui correspond à mes attentes
🤩 Ce qui a dépassé mes attentes ou agréablement surpris
😔 Ce qui n’était pas à la hauteur de mes attentes ou qui m’a deçu
😵💫 Ce qui n’était pas clair ou m’a dérouté
🤓 Mes suggestions
